一、服務(wù)宗旨

深圳市凰津光電科技有限公司始終遵循客戶需求為先，客戶滿意為重的服務(wù)宗旨，建立了一個有效保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)支撐體系，以實現(xiàn)客戶與公司和諧發(fā)展，共榮雙贏的目標。

二、 服務(wù)熱線

售后服務(wù)電話:13823271620

三、服務(wù)政策

根據(jù)客戶的要求，雙方共同擬訂實施計劃，充分考慮用戶在系統(tǒng)功能、質(zhì)量方面的要求，擬定具體設(shè)計解決方案，并提供工程師的技術(shù)建議。

在產(chǎn)品安裝使用前，配合客戶派人員來公司生產(chǎn)基地了解情況，檢查產(chǎn)品質(zhì)量。負責現(xiàn)場安裝;對所有系統(tǒng)設(shè)備、材料安裝進行監(jiān)督;安裝工作井然有序，保證按進度 實施;安裝工作符合國家有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)設(shè)備安裝要求。負責現(xiàn)場服務(wù);負責系統(tǒng)設(shè)備的運輸、現(xiàn)場調(diào)試、安裝調(diào)試;在采購人通知系統(tǒng)設(shè)備到達后，隨即派出技術(shù)人員來進行安裝、調(diào)試和測試，經(jīng)采購人驗收系統(tǒng)合格后交付使用，系統(tǒng)的設(shè)計和施工嚴格按合同要求和國家有關(guān)部門標準實施。

提供三年以上的免費上門維修服務(wù)，終身維護;遇重大事項或重大活動可派駐技術(shù)人員現(xiàn)場職守，保證屏體的正常使用。

四、售后服務(wù)專業(yè)人員配備

以深圳市公司總部為中心協(xié)調(diào)技術(shù)部、售后服務(wù)部和施工部門進行售后服務(wù)，并且在北京、河北、西安、杭州、南寧、廣州、沈陽、成都、上海、江西、廣東、武漢、青島、合肥、太原等地配備相應(yīng)的辦事處，當工程運轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題時，在接到服務(wù)熱線后相關(guān)技術(shù)人員能在第一時間到達現(xiàn)場，并積極主動配合用戶解決問題，

五、配件

保修期內(nèi)，由我公司為用戶提供必備的配件，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。對更換的備件，我公司給予免費維修和補充。對于我公司研制的設(shè)備，確保終身穩(wěn)定的配件供應(yīng)，并在此后提供系統(tǒng)兼容擴展的新系統(tǒng)和產(chǎn)品。保修期后，所需配件以VIP價格(最優(yōu)惠價格)供應(yīng)，免人工費;免費進行版本升級服務(wù)。

六、技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)

為了保障設(shè)備正常穩(wěn)定的發(fā)揮作用，在本公司提供的各種服務(wù)的基礎(chǔ)上免費對操作人員進行技術(shù)培訓(xùn)，確保全套產(chǎn)品移交后相關(guān)人員能夠獨立進行設(shè)備運行，并能夠排除操作中的故障。